REKLAMAČNÍ ŘÁD A PODMÍNKY PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A STORNO OBJEDNÁVKY
Tento Reklamační řád a podmínky pro odstoupení od smlouvy a storno objednávky („Podmínky“) podnikatelského subjektu Jindřich Sedlák, se sídlem Žitná 1456/9, 621 00 Brno-Řečkovice a Mokrá Hora, IČO: 05207576, e-mail: info@mujprvnidiamant.cz, tel.: +420 608 985 592, adresa provozovny Pod sídlištěm 1, 636 00 Brno-Židenice, pro internetový obchod umístěný na webu www.mujprvnidiamant.cz („Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („OZ“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele („ZOS“), vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem („Kupující“).
1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
1.1. Kupující má právo podle § 1829 OZ odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.
1.2. Kupující je povinen o svém odstoupení informovat Prodávajícího jednoznačným prohlášením učiněným e-mailem nebo dopisem.
1.3. Kupující je povinen vrátit zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
1.4. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.
1.5. Prodávající vrátí Kupujícímu peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejnou platební metodou, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo Kupující prokáže jeho odeslání.
2. Podmínky vrácení zboží
2.1. Zboží musí být vráceno zcela neopotřebené, bez známek nošení a v původním stavu, včetně kompletního příslušenství, dárkového balení a neporušeného hygienického/bezpečnostního obalu (např. bezpečnostní pečetě).
2.2. Šperky, které nesou stopy nošení, deformace, mechanického poškození, znečištění nebo kontaktu s kosmetikou či potem, nelze z hygienických důvodů a z důvodu ochrany hodnoty zboží přijmout zpět.
2.3. Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží ve smyslu § 1833 OZ.
3. Výjimky z odstoupení (§ 1837 OZ)
Odstoupení není možné zejména u zboží:
-
upraveného na míru, rytin, zakázkové výroby nebo úprav dle přání Kupujícího,
-
které bylo poškozeno nebo znehodnoceno jednáním Kupujícího,
-
vyňatého z hygienického obalu a použitého způsobem, který znemožňuje jeho další prodej.
4. Práva z vadného plnění (reklamace)
4.1. Prodávající odpovídá za vady dle § 2161 OZ, které se vyskytnou v době 24 měsíců od převzetí zboží.
4.2. Kupující má dle povahy vady právo požadovat:
-
opravu vad,
-
dodání nového zboží bez vad (nejde-li o nepřiměřené),
-
přiměřenou slevu,
-
odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).
4.3. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
5. Uplatnění reklamace
5.1. Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo poštou na adresu provozovny.
5.2. Reklamované zboží musí být čisté a bezpečně zabalené.
5.3. Kupující je povinen uvést:
-
číslo objednávky / doklad o koupi,
-
popis vady,
-
kontaktní údaje.
6. Storno objednávky
6.1. Kupující může stornovat objednávku do její expedice bez poplatku.
6.2. V případě storna po expedici se postupuje jako při odstoupení podle čl. 1.
7. Závěrečná ustanovení
Tento Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek a je zveřejněn na webu Prodávajícího.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy:
Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
Já, níže uvedený/á kupující, tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi níže specifikovaného zboží.
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:
E-mail / Telefon:
Číslo objednávky:
Datum objednávky:
Datum převzetí zboží:
Název a popis vraceného zboží:
Počet kusů:
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:
Datum:
Podpis kupujícího (u listinné podoby):