Pokud chcete reklamovat zakoupené zboží, postupujte prosím podle níže uvedených kroků:
1. Oznámení reklamace
Napište nám na e-mail info@mujprvnidiamant.cz, že chcete uplatnit reklamaci.
Uveďte prosím:
-
číslo objednávky / faktury
-
popis vady a kdy se projevila
-
vaše kontaktní údaje (e-mail, telefon)
2. Odeslání zboží
Zboží prosím pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy, a zašlete jej na naši adresu provozovny:
Jindřich Sedlák
Pod sídlištěm 1
636 00 Brno-Židenice
Do balíčku přiložte:
-
kopii dokladu o koupi (nebo alespoň číslo objednávky)
-
krátký popis závady
-
vaše kontaktní údaje
Poznámka: Zboží neposílejte na dobírku – takovou zásilku nepřebíráme.
3. Potvrzení a posouzení reklamace
Jakmile zásilku převezmeme, vystavíme vám potvrzení o přijetí reklamace (e-mailem).
Reklamaci posoudíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od převzetí zboží.
4. Vyřízení reklamace
O výsledku vás budeme informovat e-mailem.
Podle povahy vady může dojít k:
-
opravě zboží
-
výměně zboží za nové
-
přiměřené slevě z ceny
-
vrácení peněz (při podstatné vadě nebo pokud oprava/výměna není možná)